Privire de ansamblu
Politica noastra de rambursare si returnare dureaza 14 zile calendaristice de la primirea coletului cu suportarea cheltuielilor de rambursare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare ,produsul achizitionat nu trebuie sa fie folosit si in aceeias stare in care l-ati primit.De asemenea trebuie sa fie in ambalajul original.Produsul achizitionat nu trebuie sa prezinte urme de zgarieturi ,uzura,lovituri,accesori lipsa ,depasirea termenului de retunare.
Pentru a finaliza returul avem nevoie de o chitanta sau de o dovada de cumparare ( factura ).
Va rugam sa nu trimiteti produsele achizitionate pana cand nu o sa parcurgeti urmatorii pasi :
-ambalarea produsului corespunzator.
-ne contactati telefonic 0773 751 252 sau ne puteti trimite un email info@adentshop.ro
-dupa convorbirea telefonica si comunicarea datelor necesare de catre noi pentru a putea trimite returul,veti alege personal curierul favorit pentru trimiterea coletului cu suportarea costurilor de livrare.
-nu vom accepta colete cu ramburs, orice colet transmis cu ramburs va fi returnat fara nici o notificare .
Restituiri
Dupa ce returnarea este primita si inspectata va vom trimite un email pentru a va anunta ca am primit articolul returnat.De asemenea va vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursarii dvs.
Vanzatorul Adentshop are dreptul de a decide asupra acceptari returului sau de a opri o suma din valoarea produsului,suma ce va comunicata dupa evaluarea prejudicilor aduse.
Daca cererea este aprobata ,rambursarea contravalorii se va face in termen de 14 zile de la data solicitarii prin transfer bancar.
Restituiri intarziate sau lipsa
Daca nu ati primit inca o rambursare ,verificati-va inca odata contul bancar.
Contactati apoi compania emitenta a cardului de credit, este posibil sa dureze.
Contactati apoi banca dvs, de multe ori exista o perioada de timp de procesare inainte de a fi inregistrata o rambursare.
Daca ati facut toate acestea si inca nu ati primit rambursarea va rugam sa ne contactati .
Schimburi
In cazul in care returnati un articol si doriti sa achizitionati un alt articol din portofoliu nostru se va face schimb.In cazul in care produsul pe care il doriti la schimb are un pret mai mare decat pretul initial se va achita diferenta.Pentru categorile urmatoare nu se pot realiza schimburi ( Ethoss si Biotech Dental).
Returnari de transport
Pentru a returna produsul trebuie sa ne contactati telefonic 0773 751 252, sau sa ne trimiteti un email info@adentshop.ro
Veti fi responsabili pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea produsului.
Coletele returnate pot fi livrate prin intermediul curierului dvs preferat.
Pastrati AWB-ul primit de la curier pentru a putea urmari expeditia , pana la confirmarea noastra de primire a acestuia .
